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网站公告

帮 助 中 心

我们始终致力于为你提供更好的服务,让你的办公采购更简单。 服务时间为周一到周五的上午8:30-下午6:00、周六9:00-12:00。请在工作时间来电,以便我们接听并为你服务。

  • 新用户注册

    (1)为什么要成为永弘利的会员或VIP会员

    因为您可以在永弘利网站以最优惠的价格订购近万种办公所需用品,享受永弘利提供的个性咨询、配送、售后等完善服务。首要条件是注册为会员。您一旦注册为会员,将获得以下优质服务:

    ①电话咨询:永弘利专业销售人员将提供各类办公产品商情咨询。

    ②配送服务:只要送货地点位于永弘利的配送范围内,无论金额大小永弘利都能为客户送货上门。目前的配送范围是厦门岛内及岛外翔安、同安、集美、杏林、海沧区。送货费用:岛内满100元、岛外满200元免费送货,订单低于以上金额,岛内收取5元配送费,岛外收取20元配送费。订货单位如位于永弘利实体店或配送中心附近,无论金额大小都不需要支付配送费用。

    ③售后服务:经营的所有商品,售后阶段问题直接通过永弘利解决,全面、贴心、快捷。

    ④优惠活动:参加网站定期及不定期举办的各种活动,享受更多的优惠和惊喜。


    (2)会员注册

    普通客户及个人的会员注册:

    网站提供普通客户及个人的注册相当简单。您可以在各页面的页首点击“注册”按钮完成注册。

    ①→点击“注册”按钮、进入会员注册页面;

    ②→点击“用户协议”按钮、阅读用户协议;

    ③→点击“简易注册”按钮、按照表格内容及指示填妥注册信息;

    ④→点击“确认注册”按钮。通过验证注册成功后即可进行登录。

    您也可以在购物车中添加完商品后,在点击“去决算”的按钮时、会直接跳转到“简易注册”页面,一样可以完成注册流程。

    企业客户及VIP客户的注册:

    公司、集团、政府单位或者月平均采购金额稳定的集团客户,可以申请成为我们的签约大客户,享受更为优惠体贴的服务。

    ①→点击“注册”按钮、进入会员注册页面;

    ②→点击“用户协议”按钮、阅读用户协议;

    ③→点击“企业注册”按钮、根据表格内容及指示尽可能详细的填写注册信息;

    ④→点击“确认注册”按钮。通过验证注册成功后即可进行登录。

    通过电话注册:

    如您是第一次在我们网站订购商品、并且希望成为我们的注册会员,您还可以拨打我们的服务热线0592-5650008、5653017、3980004,说明需要注册成为会员、客服人员将为您提供注册新会员的服务。注册后会通过邮件或电话告诉您用户名及密码。

    通过传真注册:

    您还可以在网站上下载注册表单,填妥后发传真至 0592-6024585,客服人员将为您提供注册新会员的服务。注册后会通过邮件或电话告诉您用户名及密码。

    取消注册

    (1)客户会员资格的取消

    当客户发生如下情况时,或发生永弘利认为不当事由时,永弘利客服有权取消客户会员资格,敬请谅解。

    ①客户在订购后无故拖欠货款的。同时永弘利也将用法律手段提起控诉。

    ②被国家法律部门查封或被监察部门处理的。

    ③公司发生重组、破产或者被拍卖、强制执行及民事诉讼的。

    ④财产状况恶化或有可能造成财产状况恶化的客观事件发生的。

    ⑤违反本条款中任何一项内容的。

    (2)当客户违反上述任何一条时,因使用永弘利服务而发生尚未偿付的任何债务须立即付清。


    忘记密码

    (1)忘记密码怎么办?

    ①网站注册的客户:请直接点击登录栏密码框中的“忘记密码”图标,然后在页面的表单中根据提示输入注册邮箱找回,请及时登录网站将其修改为自己容易记忆的密码;

    ②电话或传真注册的客户:请直接电话至0592-5650008、5653017、3980004,报出您的账户名客服人员会为您提供修改服务。

    (2)怎么修改密码?

    登录网站后在“账户信息”“我的资料”中自行修改。参考“新用户注册”/“注册信息的查看及变更”/“注册资料的变更”的步骤进行修改。

    注册信息的查看及变更

    为了确保您和每一位用户的利益,请您向本网站提供真实、准确有效的注册资料,注册资料如有变更请及时予以修正。

    (1)注册信息的查看

    如需查看您的注册资料、可在登录网站后在“账户信息”“我的资料”里查看。

    (2)注册信息的变更

    您的注册资料如有变更,可随时选择用以下方式更新:

    方法1:登录网站后在“账户信息”“我的资料”中自行修改。

    ①→在页首上点击登录栏、填写“用户名及密码”点击“登录”进入登录页面后;

    ②→点击“账户信息”中的“我的资料”由此进入您的账户页面;

    ③→点击“资料修改”然后在页面的表格中直接点击需要修改的相应栏目,即可进行账户资料的修改。除登录帐号不可改,其他包括:用户登录密码、用户详细资料、其他账户资料,均可直接进行修改;

    ④→点击“确认修改”完成账户资料修改。点击前请确认填写的各项信息是否正确、完整。

    方法2:电话

    请拨打服务热线0592-5650008、5653017、3980004,报出您的账户名,客服人员会为您提供修改服务。

    方法3:传真

    请在网站上下载注册表单,写清楚您的会员号,填妥需要变更的信息内容后,发传真至0592-6024585即可,客服人员将为您提供注册新会员的服务

  • 购物流程

    永弘利为您提供满足办公及经营所需的商品。主要涉及十几个大类,一百多个小类,万余种商品。公司提供多种订购方式,分别为:网站企业客户订购、网站个人客户订购、电话订购、传真订购、邮件订购。您可以自由选择合适您的方式进行购买:

    (1)企业客户(需申请VIP资格的客户)

    企业注册→浏览商品→添加商品→查看购物车→提交商品→订单确认→配送商品→商品验收(商品退换货)→收款。

    网站为公司、集团、政府单位或者月平均采购金额稳定的集团客户提供相当简便购物流程,只需几步就可以完成购物。凡是签约的公司、集团、政府单位或集团客户,永弘利提供了体贴的专人服务,即在有任何办公需要,可以在第一时间内电话响应、上门了解,特种商品可以专门代客采购,还有更多增值服务可以提供。您需先注册成为VIP客户就可以用更优惠的价格添加商品到您的购物车中。

    在各页面的页首登录栏输入用户名及密码点击“登录”按钮

    浏览商品并添加商品到购物车中(登录后商品价格栏中的VIP价会显示出来);

    ③→点击左边菜单栏的“我的购物车” 查看购物车,确认所购商品;

    ④→点击“去决算”按钮、会直接跳转到“订单详情”页面,表单根据注册信息自动填写、输入支付及配送、发票等信息候后确认订单信息;

    ⑤→点击“提交订单”按钮后,跳转到“订单提交成功”页面就完成了订单的提交。

    ⑥订单提交成功后就进入我们的配送程序,客服会联系您确认送货时间,并尽快给您安排配送、请您做好收货准备;

    ⑦货物送到指定地点由收货人当面清点验收后、如有问题商品可由配送人员确认带回(需退换货的请在货单上注明并扣除相应款项);

    ⑧由客户安排支付付款(客户如为签约记账的单位,则请在送货单据上签字,即视为交付完成)。

    (2)个人及普通客户

    浏览商品→添加商品→查看购物车→简易注册→提交商品→订单确认→配送商品→商品验收(商品退换货)→收款。

    网站提供普通客户及个人的购物相当简便,只需几步就可以完成购物。您无需先注册就可以直接添加商品到购物车中。

    ①→浏览商品并添加商品到购物车中;

    ②→点击左边菜单栏的“我的购物车” 查看购物车,确认所购商品;

    ③→点击“去决算”按钮、会直接跳转到“简易注册”页面(如用户已经注册登录则不会出现此步骤),按照表格内容及指示填妥注册信息;

    ④→点击“确认注册”按钮、通过验证注册成功后,自动跳转到“订单详情”页面填写、确认订单信息后;

    ⑤→点击“提交订单”按钮后,跳转到“订单提交成功”页面就完成了订单的提交。

    订单提交成功后就进入我们的配送程序,客服会联系您确认送货时间,并尽快给您安排配送、请您做好收货准备;

    货物送到指定地点由收货人当面清点验收后、即视为交付完成。如有问题商品可由配送人员确认带回(需退换货的请在货单上注明并扣除相应款项);

    由客户安排支付付款。

    (3)电话订购

    有固定采购的商品,直接向熟悉的销售员电话订购。或在网站上浏览商品,拨打订购电话:0592-5650008、5653017、3980004进行购买。

    (4)传真订购

    已有商品购买清单或从网站上下载“订购单”,填写完毕打印后直接发送传真至0592-6024585给我们。

    (5)邮件订购

    已有商品购买清单或从网站下载“订购单”,填写完毕后直接发送[email protected]@qq.com给我们。

    (6)订购下单服务时间

    ①网站、传真订购服务时间:24小时全年无休,如遇网站进行更新维护时会暂停服务、时间另行公告。如逢工作日晚间下单或周末或法定节假日下单,我们将在上班后的第一时间内联系您确认订单并安排送货。

    ②电话订购服务时间:周一至周五的8:30-17:30、周六9:00-12:00,周日不服务。

    (7)需要订购的商品

    需订购的商品一般为所经营商品中的部分新品、特殊商品或非主流产品,常规库存有可能不多。对于此类“需订购”商品您仍然可以下订单,销售人员会和您联系,确认有库存后会安排送货,如果无库存会在最短时间内安排进货并及时通知您。

    (8)缺断货的处理

    由于市场变化因素,所订购部分商品会有缺货、断货情况,这部分商品在网站上一般还会显示。但进行采购的客户,有可能发现所登的商品有缺货、断货情况。对于此类商品您仍然可以下订单,销售人员会一时间和您联系,如果无库存会在最短时间内安排进货并及时通知您并协调具体的送货时间。

    (9)查不到所需的商品

    当您在我们的网站未找到所需商品,请及时联系我们。可能的原因是商品图片没有及时上传到网站。您的需求信息将在第一时间内传递到相关业务部门、将尽力组货,并及时将信息反馈给您。您可以通过以下途径联系:

    电话咨询/邮件/传真联系:

    电话:0592-5650008、5653017、3980004。

    传真:0592-6024585。

    邮件:[email protected]@qq.com

    关于配送

    (1)配送服务宗旨

    ①经营理念:

    本着服务至上的原则,以"提高客户满意率"为宗旨,在服务质量方面力求客户满意度,我们制定了"快捷、准确、安全、便利"的配送服务理念。

    快捷:追求即时性,在最短的时间内,以最快的速度为客户提供优质的配送服务;

    准确:在准确的时间内将准确的货物送到准确的地方,交给准确的客户;

    安全:保证货物的安全、货款的安全、人员的安全、车辆的安全;

    便利:以方便客户为准则,提供灵活的送货方式。

    ②配送服务:

    实行多样化、现代化的配送体系,适合于不同区域、距离、货物量的商品配送。我们根据您的服务需求选择不同的配送模式。我们覆盖全市的配送网络将准确、安全、迅速的把商品送达您的手中。

    如您想要咨询您所订货品的情况,联系我们。我们依据现有先进的通信技术,将会及时告知您所订货品所在的环节及到货情况,让您感觉放心,贴心。

    ③配送承诺:

    我们要求所有员工以高水准的职业道德为客户服务,让客户真正感受到与我公司的零距离接触,并完成我们对您的承诺。希望我们的服务能为您带来更高的办公效率。

    ④员工的业务素质:

    为了使与顾客密切接触的业务员符合企业形象和服务要求,公司对新进员工进行入门培训,强调企业文化的的灌输。员工首先接受各种商品的专业知识培训,接着是随车配送的培训,即与正式的业务员合作半个月,最后才独立作业。

    (2)商品的交付

    商品交付是指将商品送至客户登记注册的送货地址或客户特别指定的送货地址,并由客户指定收货人签收后视为交付完成。月结客户指定送货地点与登记地址不符时,须书面或电话告知。

    商品到达日期会因商品或服务不同而有所区别。详细内容请参照本目录中的“配送服务条款及时间、关于直送商品”。

    对于特殊情况不能及时送达,我们将随时电话联系协商送货。

    由于天气、大雨、台风、灾害、事故等自然因素,造成货物运送状况不良时为确保商品品质和送货安全,本公司会酌情延迟送货,敬请谅解。

    当客户填写的订单内容不全或有笔误时;当由于通讯状况造成无法完成正常的订单处理时;当客户的订单限额超过时;当春节或其他节假日时,有可能无法按照本目录中“配送服务条款及时间、关于直送商品”中记载的期限送达。

    对于预订商品、断货商品或大批量的订购,我们将会另行通知送达日期。

    (3)配送条款及时间

    ①配送费用:订货单位如位于永弘利实体店或配送中心附近,金额无论大小都不需要支付配送费用。此外岛内满100元、岛外满200元免费送货。订单低于以上金额,岛内收取8元配送费,岛外收取15元配送费。订单如选"自提"方式,不需要支付配送费用。

    ②配送范围:目前的配送范围是厦门岛内及岛外翔安、同安、集美、杏林、海沧区。厦门以外地区暂未开通送货服务,如有需要请与我们的销售小姐洽谈所需业务。

    ③配送时间:送货时间为周一至周五的9:00-18:00、周六9:00-12:00。如需休息时间或周日送货,岛内加收送货费20元,岛外加收50元送货费。注:法定节假日配送时间另行公告

    ④设备安装服务:设备的安装服务也可在下订单时向销售服务人员提出,我们会安排我们的技术人员上门安装。如有需要额外收取的其他安装费用,客服人员会提前告知您、技术人员不会直接向您另外收取。

    (4)关于直送商品

    由于部分商品的属性所限,的某些商品由厂家负责直接送货或安装调试。我们会在网站上提示何种商品属于直送商品类,如果在订单商品中包括直送商品,订单确认时我们销售服务人员也将再次与客户明确。

    ①涉及种类:的直送商品涉及种类,一般包括但如下种类:家具类(包括保险箱)、卡式考勤机等。

    ②到货时间:岛内:订单生效后1个工作日;岛外:订单生效后2个工作日。

    ③操作流程:

    1、客户下订单;

    2、销售人员与客户确认具体细节(商品规格、具体时间);

    3、订单生效后,通知厂家准备送货;

    4、随后客户收到厂家直送货品并签章确认;

    5、上门收款,送发票。

    ④额外说明:

    1、如果家具要定制,时间要根据具体时间安排;

    2、有些商品要收额外的运输费用和安装工程费用,需视具体情况收取。



    开票和付款

    (1)开具发票

    如果您需要开具发票;网站订购客户请在购物流程中“订单详情”“提供发票类型”中选择,并提供完整正确的发票信息即可。我们将根据顾客需求开具发票,并在送货时,发票将会和商品一起送达。

    ①普通商业发票(所有客户均可)

    ②增值税发票(开具对象为非个人客户)

    第一次开具增值税发票说明:

    客户可在网上完成开票信息登记,或将下述信息连同通知书一并发传真至:0592-6024585、也可将上述资料复印后快递到公司。客户需要提供有效期内的一般纳税人营业执照、税务登记证及相关开票信息,含:单位全称、单位地址、开户行、帐号、税号、电话等。

    邮寄地址如下:

    公司地址:厦门市湖里区竹坑路11号一层  邮编:361006

    收件人:陈小燕

    ③发票抬头、内容填错,如何办理换开发票

    收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误,您可将发票寄至以下地址或交由配送人员带回,并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求,收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄或由配送人员带回给您本人。

    ④我们的账号资料如下:

    公司名称:厦门市永弘利商贸有限公司

    开户银行:交通银行海天支行

    转账账号:352000668018010018794

    税号:350206769292284

    电话:0592-5653017

    地址:厦门市湖里竹坑路11号第一层

    联系人:陈小燕

    注意:

    1、请在转款后将转账凭证传真到0592-6024585,发传真时请标注好订单号码,以方便我们尽快确认您的到款。

    2、在汇款单附言栏中请务必注明客户编号或订单号,以便财务尽快查询款项。

    3、若转账付款人名称与开票抬头不一致,需要提供第三方付款证明,详情在收到转账凭证后,会由专员与您联系说明。

    (2)商品的付款

    网站订购客户可以在购物流程中的“订单详情”中的“支付方式”中选择您方便的支付方式。使用其他订购方式的客户可以在和客服人员沟通时候直接说明支付方式。

    ①货到付款:适用于厦门市配送范围之内的厦门地区客户。

    通常情况下,客户下订单后,我们将按照用户最新提供的联系电话或E-mail、QQ等联系方法,进行订单最终确认;确认后严格配货,我们按确认的时间和地点送货上门,当客户收到商品后,随即进行付款。

    我们接受货到收款的付款形式为:现金、支票转帐(第一次使用支票付款的客户需要提供营业执照复印件存底)、网银支付、POS机刷卡。

    ②款到发货:适用于厦门市配送范围之外的厦门地区客户和全国各地的客户。

    我们将在确认收到款项或有效付款凭证后安排送货。对外地客户订单,需视具体情况加收邮寄或运输费用。

    我们接受款到送货的付款形式为:银行汇票、银行转帐支票、信用卡或电汇。如选择电汇方式,请将汇款后的凭证复印件传真至0592-6024585


    退换货与拒收

    (1)退换货总则

    请务必7天内保存好商品相关的包装及配件等,以确保您能顺利进行退换货。客户在商品交付后7天以内,如遇以下情况,可与客户服务人员取得联系,凭交货单或发票办理免费退换货。月结客户结账期内,未收到货品发票时,可凭借交货单办理退换货手续。

    因客户原因造成退换货的,永弘利将根据具体的情况提供有偿的退换货服务。

    退款时间:永弘利确定退货原因后正式受理退货手续开始7个工作日之内。

    退换货条件:商品交付后的7天之内,出现下列情形之一的可以申请退换货;

    1、商品质量问题(发现可能是质量问题时请立即停止使用)。

    2、商品破损、型号/数量不符。

    3、因客户的原因造成的退换货,永弘利将根据具体的情况收取配送费。

    (2)取消订单和退换货

    ①所购商品当场的退换货:

    您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货的要求,我们将在第二天将新商品免费送至您处。

    注意事项:因客户责任,造成商品外观、外包装、配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

    ②售后退换货:

    1、质量问题的退换货:

    办公耗材类:如您在永弘利所购买的办公耗材7天以内(按照永弘利所开发票或销售单据日期算起)出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与永弘利售后服务部联系并停止使用该产品,请将该产品送交永弘利进行检验,永弘利将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货服务。

    整机类(如传真机、打印机、电话、文教设备等)如您在永弘利所购买的整机类产品7天内(按照永弘利所开发票或销售单据日期算起)出现质量问题,您应立即与永弘利客户服务中心联系并停止使用该产品,并将该产品送交永弘利进行检验。永弘利将依据经产品检测中心认可的产品存在质量问题的证明按照国家三包规定进行退换货服务。

    2、非质量问题的退换货:

    客户在购买之日起7天内(发票或销售单据开具之日起算)如发生有物品需要退换,需在与永弘利售后服务部确认,是否可以退换货后,携带符合退换货条件的商品、发票及相关三包凭证,自行至永弘利售后服务部办理退换货手续。

    ③永弘利退换货服务费用的减免:

    为答谢新老客户对永弘利的支持,对于符合以下条件之一的,并且商品符合退换条件的,如无理由退换货,我们将酌情免收服务费:

    1、您跟永弘利签定VIP订购协议,并成为永弘利的VIP客户;

    2、您是我们的老客户,您同我们的合作关系超过一年的;

    3、您是我们的新客户,您的第一笔订单的退换货;

    4、您在过去三个月中,平均每笔订单金额在500元以上。

    (3)不能退换货的情况

    以下情况不能退换货:

    1、因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏不能再次销售的商品;

    2、无故要求将货物随意更换成其他产品;

    3、特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如送货单、商务便签或代客户采购等;

    4、合同规定的不可退货商品,签订合同的按合同条款执行;

    5、客户不能提供原始购物凭证(发票或销售单据)及三包凭证;

    6、促销活动的赠品不能进行退换。

    7、非质量原因的,食品等有保质期或使用期限的商品。

    8、超过厂家规定保修期的商品。

    9、外包装丢失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

    10、家电和整机类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货。

    因客户方原因造成退换货的,永弘利将根据具体的情况决定是否提供有偿的退换货服务,有偿的退换货服务具体收费标准将由我们的销售服务人员根据客户地址服务内容酌情收取适当的服务费用。外地客户不在服务范围之内。

    (4)商品的拒收

    如因客户外出不在等原因,使商品不能送达时,我们将会在次日为您补送,由此产生的费用有权要求客户负担。

    送货上门的订单,在接收过程中客户与配送人员共同验货,如有确切理由(商品破损、质量问题、数量问题、明显与所购商品不符等),您可全部或部分拒收。

    对于部分拒收商品的情况,发票将由配送人员带回。对于拒收商品部分,将重新开具发票并择日送票上门或邮寄到客户处。

    如客户无故不接受本公司送至的商品,将视为取消订货,客户可能承担因此而产生的相当于商品货值的违约金。

    提示:促销期间如果您拒收商品的同时必须同时拒收赠品。


    售后服务

    (1)售后保修

    在保修服务上,将继承传统服务性行业的优点,让每一位在购物的消费者消除后顾之忧,享受提供的售后保修服务。用户可以按照产品所附的保修卡到指定的维修地点进行保修。

    如若遇上不能解决的问题,或维修地点无法进行正常的维修,您可以通过各种联系方法告知0592-5650008、5653017、3980004提出保修要求,永弘利将及时提供上门维修服务。

    (2)售后服务条款

    ①服务对象:凡在永弘利购买商品的用户均可享受永弘利的售后服务。

    ②服务时间:周一至周五上午08:30-下午17:30,周六9:00-12:00(不含国家的法定节假日)。

    ③服务热线:客户服务热线是0592-5650008、5653017、3980004,为您提供免费的产品服务和技术咨询服务。当您来电后,将在第一时间内或指派专人在15分钟内给您一个答复,如未能及时解决,将提供持续的后续服务。

    ④设备安装服务:如果您需要我们对您所购买的商品进行安装调试服务,请您务必在确认订单时向销售人员说明。我们会在您收到所购商品之日的下一个工作日或您指定的日期(法定节假日除外),提供上门安装调试。

    注意事项:

    1、 如您未能及时说明需提供此项服务永弘利则有权视作您对此项服务的放弃。

    2、 请确保需要安装的设备在永弘利工程师到达前未拆封或擅自拆动。

    3、 安装调试仅限厦门地区。

    ⑤保修期内的维修服务:

    1、OA设备类:包括:传真机、喷墨打印机、复印机、一体机、激光打印机等。

    在永弘利对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-5650008、5653017、3980004进行报修。永弘利将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,永弘利仅收取零件的成本费用,并进行更换。

    2、办公设备类:包括:考勤机、碎纸机、点钞机、验钞机等。

    在永弘利对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-5650008、5653017、3980004进行报修。永弘利将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,永弘利仅收取零件的成本费用,并进行更换。

    3、办公耗材类:包括:纸张,笔,文件夹,墨盒,硒鼓,色带,色带框等

    在永弘利对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现问题及故障时,可拨打售后电话0592-5650008、5653017、3980004进行报修。永弘利将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如您购买的耗材需要检测,请参看以下的“耗材检测须知”。

    4、通讯设备产品:包括:电话机、通讯类产品配件。

    在永弘利对此类商品所承诺的免费上门服务期内,您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-5650008、5653017、3980004进行报修。永弘利将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,永弘利仅收取零件的成本费用。

    5、办公设备及电脑周边产品:

    购买日期起7日内(按照永弘利所开发票或销售单据日期算起),您所购货物出现故障时,可拨打售后电话0592-5650008、5653017、3980004进行报修。永弘利将会在下一工作日或您指定的日期(法定节假日除外)提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内,永弘利将仅收取零件的成本费用。

    ⑥耗材检测须知:永弘利保证供货渠道,提供原装正品耗材。如您对产品质量有疑问,请按如下要求直接送至相应检测机构检测,永弘利将根据检测结果给予更换或赔偿。

    耗材类请提供:

    1、购买耗材的发票复印件或销售单据;

    2、指定的脱机自检样张(诊断页)或错误代码(即不连电脑,打印机自打的A4纸的自检样张)*;

    3、耗材外包装;

    4、耗材所使用机器的序列号;

    5、 耗材生产序列号;

    注:墨盒检测,必须携带使用该墨盒的打印机一同检测。

    如果机器无法打印脱机自检样张,可不提供,请注明故障现象。

    耗材检测周期:

    1、检测、索赔时间只是常规时间,仅供参考,各检测中心并不承诺具体时间。

    2、因我司为顾客送检,需多两个工作日左右的取送过程。如顾客希望尽快获得结果,可自行到各各检测中心地址进行检测。

    3、不提供官方检测的产品,将由我司送至各品牌的直接代理商处进行检测。

    ⑦注意!以下情况不包含在免费服务内:

    1、用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等,不是小型复印机、传真机、打印机免费服务范围(如:网络共享设置,二次软件安装等)。

    2、因使用本公司产品引起的与本公司产品连接的其他机器设备的损坏和损失,本公司概不负责。

    3、购买本公司的耗材所产生的问题如检测结果为客户机器故障,则需付相应的上门费用。

    4、如本公司保修条款与厂方保修有冲突,则以厂方保修条款为主。


    积分及兑换规则

    永弘利积分兑换是为广大会员朋友而设立的专享服务,会员朋友通过商城购物获得相应积分,并以所持积分兑换不同程度的专属礼品。

    一、积分的适用对象

    1、适用于所有永弘利注册会员,同时在www.gogoloo.cn网站浏览并同意本协议的客户。

    2、仅限网站订购的订单。

    3、不适用于相关享受特别采购价格(包括购买特价商品)的客户、政府采购客户及合约企业客户。

    二、积分获取的方式

    1、基本计算规则:网站订购金额(含税)1元=1分(小数点不做四舍五入计算,作为扣除处理)。

    2、部分商品根据不同品类性质,兑换的比例不一样,系统根据该商品的具体属性自动生成。

    3、根据不同期间,对于个别商品,订购金额等,根据活动规则给予客户额外积分奖励。

    4、退货时、将根据上述计算规则,扣减积分。积分余额不足时,不予退货,质量原因除外。

    5、积分兑换后,客户积分将自动进行扣除统计。

    三、积分兑换规则

    1、会员积分在会员客户货款结清时系统自动给予统计,方可使用。

    2、会员在本网站,根据积分选择兑换商品,进行积分兑换。

    3、会员积分大于最小积分商品时方可兑换。

    4、兑换商品不可以退换,质量问题商品除外。

    5、兑换礼品在发生断货时,会员客户可选择其它礼品进行兑换。

    6、兑换礼品产生所得税时,由会员客户自行承担。

    7、会员积分不可转让。

    8、以上兑换须在积分有效期内方可兑换,过期未兑换客户视为自动放弃积分。

    四、配送

    1、随单配送:礼品随订购商品一起送出。

    2、单独配送:(厦门地区)需要支付相应的送货费用。配送周期为1到7天。

    3、其他区域:您兑换的积分礼品会在1-2周内快递到您的送货地址,快递时会有邮件通知。

    五、积分使用注意事项

    1、不同的帐户中的积分不可合并使用;

    2、积分只用于个人用途而进行的购物及促销活动,不适用于团体购物、以营利或销售为目的的购买行为、其它非个人用途购买行为;

    3、部分兑换商品有时间和数量的限制,先兑先得,兑完即止;

    4、积分兑换标准及兑换规则均以兑换当时最新活动公告或目录为准,公告或目录如有有效期限的,逾期即不得兑换;

    5、使用积分兑换的商品,属于对会员的回馈行为而非交易,积分部分不提供发票;

    6、以积分兑换的商品购物券、代金券或其他凭证,是有使用期限的,您需要在该折价、兑换券或其他凭证所标注的有效期内使用,否则即丧失使用权利,亦无法退换或延续;

    7、如交易款项完成后发生退换货,本公司有权根据退换货金额对会员级别及积分获取进行相应调整;

    8、积分是本公司对用户行为的记录数据,不构成用户资产。

    六、积分的有效期

    永弘利为鼓励会员用户尽量利用本网站进行交易,原则上积分会尽量无限期给予保留,请会员用户在产生相当积分时尽快进行兑换。如遇网站改版维护等情况、或有账户注册使用后长期没有再次使用,永弘利保留在适当的时机进行积分的清零、一般在每年的1月1日系统将自动清零。

    七、违规处理

    如果会员利用系统漏洞作弊等违规方式获得积分,经查证后,将查封会员帐号,并追缴相关积分,并保留追究相应法律责任的权利。   

    八、修改及终止

    永弘利保留对本活动细则中条款解释的权利,并有权根据需要取消本细则或增删、修订细则的权利(包括但不限于参加资格、积分计算及兑换标准)。


  • 注册类常见问题

    (1)VIP客户有什么优惠政策?

    提供记账月结服务(每月25日开出销售清单会同客户核对无误后7日内结账);

    保护用户利益,从正规渠道进货;

    保证向用户销售原装商品;

    集团采购,价格优惠;

    免费送货,提供应急服务;

    产品出现质量问题时退换有保证;

    响应及时,提供上门服务;

    产品库存齐全,提供代客采购业务,随时满足用户要求;

    协助用户进行订货和库存管理;

    (2)除了通过网站申请办理VIP客户还可以通过什么方式?

    如果您的企业或政府单位满足VIP客户入会标准,您还可通过电话、Email、传真等方式申请成为永弘利VIP客户;

    我们收到您的申请后,将由客户经理与您联系,并上门洽谈具体业务和申请VIP客户的相关手续:填写“客户信用资料”,提供购方资质材料(营业执照复印件等);

    在双方认为有必要的情况下签定合作协议《销售框架合同》,同时填写《购方经办人授权书》(内容为购方单位对日常采购中的订货、收货人的授权);

    (3)VIP客户的申请有什么标准?

    如果您的企业具备以下特点:

    1、信用度良好,财务状况良好;

    2、有定量的办公用品、设备耗材、设备的采购计划,有专人负责采购事项;

    3、月平均采购量比较稳定;

    4、政府、企事业单位将无条件成为大客户销售专区的会员!


    购物类常见问题

    (1)订单提交后还可以修改吗?

    订单提交经后台客服确认后无法修改。可参见下面第3点取消订单后重新下单;或者致电0592-5650008、5653017、3980004客服中心帮您取消。

    (2)无货商品什么时候可以到货?

    对于此类商品您仍然可以下订单,销售人员会一时间和您联系,如果无库存会在最短时间内安排进货并及时通知您并协调具体的送货时间。

    (3)下订单成功后还可以取消吗?

    ①订单提交成功后,点击“查看订单详情”如该订单还未经后台客服确认,可在“订单详情”的左下角点击“取消订单”按钮,可取消该订单。

    ②还可通过点击“账户信息”的“我的订单”,查看您所有的订单,点击你要取消的订单,如该订单还未经后台客服确认,可在“订单详情”的左下角点击“取消订单”按钮,可取消该订单。

    (4)永弘利是否有限购规定?

    除了一些特别标注"特惠销售,限量购买"的商品以外,对您购买的商品数量没有限制。注明限量购买的商品按其标注的数量进行限量供应。

    (5)无效订单是指什么?

    目前,对于大多数客户,执行的是"送货上门/货到付款"的服务方式,对于以下情况的订单被认为是无效的,将由我们代为做订单退货取消:

    1、订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细,无法联系或发货。

    2、在3天内反复联系,无法联系收货人。

    3、结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时,请勿选择送货上门的配送方式。目前的配送范围是厦门岛内及岛外翔安、同安、集美、杏林、海沧区。

    4、付款超时。当送货上门,但不能立即付款,应与销售中心人员立即联系协调。安排第二天上门收款,但一再付款超时,订单做退货取消。客户可能因此产生并承担相当于商品货值的违约金。

    提示:如果订单的是固定某个时间段才可接收及付款,请您务必在订单"备注"栏清楚地注明,避免不必要的送货。

    配送类常见问题

    (1)订单提交后几天可以收到商品?

    在商品现货的情况下岛内通常是岛内在订单生效后0.5至1个工作日内;岛外翔安、同安、集美、杏林、海沧区在订单生效后1到2个工作日即可送达。其他地区则视您的送货地址和送货方式有所不同,一般的大致在3-7天左右。订单上有约定的或与客户另行约定的日期除外。

    (2)订单提交后何时开始发货?

    上午10点之前的订单会当天下午发货,下午5点之前的订单会第二天发货。另行约定的除外。

    (3)签收时发现商品破损怎么办?

    签收时发现商品破损,请您直接选择拒收;签收后发现商品本身有质量问题,请参照“退换货与拒收”中的相关条款办理。


    售后保修常见问题

    (1)为什么售后返修投诉成功后迟迟不来取货?

    正常情况下售后返修投诉后会在审核通过后3-5个工作日内安排上门取件,请您耐心等待。


    退款类常见问题

    (1)什么时候可以退款?

    永弘利确定退货原因后,视客户类型在正式受理退货手续后7-15个工作日之内会进行退款。


    意见与反馈

    (1)如有我有疑问怎样联络你们?

    您可以通过以下方式和我们取得联系反馈问题。

    电话:0592-5650008、5653017、3980004。

    传真:0592-6024585。

    邮件:[email protected]@qq.com

    (2)我可以在网站上直接反馈问题给你们吗?

    您在使用网站或在和我们的配合过程中有任何意见、建议、评论等相关信息,可以直接在网站页尾“服务支持”下的“留言与反馈”中给我们留言,提出的问题我们会及时通过邮件回复您。


  • 关于我们

           “厦门市永弘利商贸有限公司”为在工商局正式注册成立的私营企业。主要致力于厦门本地区的办公用品采购一站式服务。我公司地处厦门市的工业重地湖里区,地处区内的主要商住区、紧邻原湖里区税务局、工商局、财政局等政府部门。交通便捷海天路、华昌路、疏港路分布四周。        

           公司主要经营的项目为办公文化用品、体育用品、财会用品、公告文印等相关业务,是目前厦门市经营文化用品中较大型的专业公司。公司除了拥有经营了近二十年的实体门店外,在2008年就推出了www.gogoloo.cn的网上直购网站,提供广大新老顾客更多购物选择。我们以提供更快速、更便捷、更低价及更好品质的商品为己任。所提供的不仅是商品更是服务,争取为广大客户提供更具有性价比的商品,真正为顾客解决商品采购的后顾之忧。


    关注我们

    联系我们

    厦门市永弘利商贸有限公司

    地址:厦门市湖里区竹坑路11号底层

    邮编361006

    电话:0592-5650008 / 6024585 / 5653017

    传真:0592-6024585

    网站:www.gogoloo.cn

    邮箱:[email protected]  /  [email protected]

    Q Q:875591171 / 378091169 / 972433253

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    免责条款

    在利用本网站所载有关厦门市永弘利商贸有限公司(以下统称“永弘利”)业务的信息、财务信息以及其他相关信息(以下简称“本信息”)时,请事先确认以下所记内容。

    1、本信息以及永弘利所提供的任何信息,都只以向本信息的各位使用者提供信息内容为目的,而不以向本信息各位使用者进行包括金融商品在内的商品、服务、权利的销售及请求进行其他交易、劝诱、斡旋、中介、推荐或帮助推销为目的。

    2、永弘利根据自身的判断,可以更新、追加、变更、删除或部分更改废除本信息而不通知本信息的利用者。

    3、永弘利可以因对本信息更新、追加、变更、删除或部分更改废除,系统的维护检修、机器线路的故障或停顿,以及其他停电、天灾及其他无可避免的事件的发生,暂时中断或停止本信息的提供,而不通知本信息的各位利用者。

    4、因上一条所记载的本信息的内容的更新、追加、变更、删除或部分更改以及本信息的提供中断、停止,而造成本信息各位利用者得知信息延迟、信息灭失、损坏或蒙受其他损害时,永弘利概不负责。

    5、本信息的各位利用者,应自己负责利用本信息时必要的电脑、通讯器械、电话线路、软件及其他机器设备的费用等,自己负责有关设置、连接、导入及其他的准备和管理工作。

    6、在阅览本信息时,请先确认网站利用规定,再利用本信息。

    7、永弘利通过本信息所提供的信息、软件、搜索结果、接往第三者网站的超级链接及第三者所提供的商品、服务、权利(以下统称“内容等”)等一切内容,其完整性、正确性、适时性、妥当性、及时性、信赖性、合目的性、有用性、商品性、知识产权的不受侵害性及第三者债务的履行及有无瑕疵等方面,不做任何保证,不负任何相关担保责任。

    8、通过本信息提供的内容,是否信任该信息或进行交易,请本信息的各位利用者自行负责判断,对利用、参考本内容等的本信息利用者所进行的投资、买卖、借贷及其他一切交易业务的结果,永弘利概不负责。对于第三者所提供的内容等的投诉及纠纷,请本信息利用者与该第三者之间解决,永弘利不进行参与。

    利用规定

    关于本网站的利用

    本网站的目的是为了使利用者及时了解厦门市永弘利商贸有限公司(以下统称“永弘利”)的活动。在利用本网站时,敬请先阅读以下的利用规定等内容。

    在阅览、使用、下载本网站中所包含的内容、信息时,请同意以下记载事项和条件。另外,本网站的内容、信息、URL可发生变更或被废止而不事先预告。

    1、著作权

    本网站所记载内容的著作权属永弘利及其信息提供者所有,不经许可,严禁一切目的下的复制、转发、改编、修改、追加等行为。

    可以使用本网站及内容的,仅限于著作权法所规定的“为个人使用复制”及“引用”的场合。超出“为个人使用复制”及“引用”的范围的,需经过永弘利的使用许可。

    若有违反,侵害了包含永弘利在内的著作权所有者的权利,可能会受到惩罚或罚款,也有可能被责令停止侵害行为或要求赔偿。

    向永弘利提出使用许可的申请,需提交书面材料。

    2、链接

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    个人信息保护

    本公司认为个人信息是非常重要的,应该尊重。在利用本公司网站(以下称为本网站)时您所提供的个人情报,本公司将慎重处理,极力保护您的个人信息。关于个人信息的保护方针,特确定以下各项内容,同时也进行个人信息管理的公司内部组织的决定、实施、维护和改善活动。

    关于请求提供个人信息

    只有为了您利用本网站中的以下功能时,才请求您输入自己的个人信息(用EMAIL或者FAX发送)。

    1、在咨询EMAIL中输入任意内容时

    2、其他(除上一条用途外,需要您输入个人信息时,都明确指明目的和内容。)

    关于使用个人信息

    在本网站中有关客户利用的数据为评价网站内容及提高今后的服务水平而收集。在您利用本网站时,需要输入个人信息时,必定将收集的目的和方法明确表示,不经用户许可,不收集用户的个人信息。

    本公司于网上收集的客户个人信息,除下述场合外,不向任何第三者提供或展示。

    1、顾客同意时

    2、在根据法律规定被要求时

    关于保护方针

    1、必须严格遵守公司内部关于个人信息的收集,利用和提供的规则。

    2、关于个人信息的非法查询、遗失、破坏、篡改、泄露等,将在第一时间迅速采取措施应对。

    3、遵守有关个人信息的法律规范。

    4、持续改善个人信息的管理。


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